隐私与信息

乐虎国游戏会怎么使用你留下的信息

一次页面访问、一封问题邮件、一条在线表单,各自会留下什么记录,我们拿它做什么、放多久,以及你可以用什么方式要求查询、更正或删除。读完这页,你在提交任何内容之前心里就有数了。

米白色底面上橙色斜切块与深蓝黑细网格交织的抽象信息保护图形
访问记录、反馈表单与邮件往来,三类内容分别对应不同的保存与使用方式。
01

我们收集哪些信息

你在本站的每一次停留,留下的痕迹并不相同。按来源分成下面三类,分别说清楚我们实际会接触到哪些内容。

打开页面时的基础记录

浏览器加载页面时,服务器会收到你的 IP 地址、设备系统与版本、浏览器类型、访问时间,以及你从哪个页面跳转过来。

这些内容用来判断入口是否可达、页面加载是否正常、异常是不是集中在某些地区或某些机型上,不会和你的姓名关联起来。

在线反馈里你填写的字段

在咨询通道提交排查信息时,会涉及设备型号、系统版本、出现问题的时间点、你看到的页面提示文字,以及你自愿留下的称呼和联系方式。

不需要把每一项都填满,缺哪一项就少一条排查线索,我们也不会因此不受理你的问题。

邮件往来中的内容

你主动在邮件里写下的说明,以及为了把问题讲清楚而附上的截图或文字描述。

如果截图里夹带了与问题无关的个人内容,你可以先做遮挡再发,我们只取与排查相关的那部分。

02

信息的使用目的

每一类内容都对应着具体动作,没有“先收起来再说”的部分。

  1. 回应你提交的排查与咨询

    根据你写下的设备、时间和提示文字,定位问题出在入口、缓存还是本地环境,并把结论回给你。

  2. 处理登录与入口异常

    当多人在同一时段反馈同类情况,我们会合并这些记录,判断是路径变更还是局部网络波动,再决定要不要更新对照说明。

  3. 调整栏目内容与指引

    访问集中或反复被问到的页面,会被排到更靠前的位置,或者补充更具体的图文步骤。

  4. 分派与跟进

    邮件标题注明【乐虎国】的来信会被优先分派给对应小组,减少在多人之间转手的时间。

03

Cookie 与本地存储

本站用的存储很轻,目的只有一个:让你下次回来时少走几步。

  • 记住你上次读到哪一节,方便直接从那里继续。
  • 记住页面顶部的提示条是否已经关闭过,避免每次打开都再出现一次。
  • 记录你在本页展开过哪些条目,下次回来保持原样。

这些数据只存在你自己的浏览器里,不用于跨站追踪,也不会转给第三方做广告投放。

想清掉它们:在浏览器设置里找到本站的站点数据,选择清除即可。清完之后页面照常阅读,只是上面那些记忆会重置一次。

04

信息保存与安全

反馈记录和邮件在问题处理完毕后,再保留 12 个月,用来回溯同类情况是不是反复出现。超过这个期限,内容会被删除,或者去掉可以认出你身份的部分。

能查看这些内容的,只有需要跟这一类问题的小组成员。内容不会被拿去回复你之外的用途,也不会被拼成一份关于你的使用画像。

如果你希望我们更早清掉某条记录,在来信里直接说明就行,我们在确认身份之后按你的要求处理。

05

你的权利

你随时可以要求查看我们手上留了关于你的哪些内容、更正写错的部分,或者直接删掉。走下面三步就行。

  1. 写清楚你要做什么

    发信到客服邮箱,标题注明【乐虎国】,正文写明是查询、更正还是删除,并带上相关的提交时间或内容特征,方便我们先定位。

  2. 等我们确认身份

    为了防止他人冒名要求删除,我们可能会回信请你补充一两条只有本人知道的信息。这一步只做一次。

  3. 收到处理结果

    邮件在 24 小时内回复;确认身份后的删除请求,在 3 个工作日内完成,并回信告知结果。

06

未成年人保护

如果你未满 18 岁,建议在监护人陪同下使用本站,并在填写任何字段之前先和监护人商量一下。

我们不主动面向未成年人收集信息。如果监护人发现孩子在未获同意的情况下提交过内容,可以写信到客服邮箱要求删除,标题注明【乐虎国】并说明监护关系,我们会在确认后处理。

来自监护人的来信会被优先分派,避免在流程里等待过久。

07

政策更新与联系方式

这份说明有实质调整的时候,你会在本页顶部看到一条提示,正文中的对应段落也会同步改好,不需要你再去别处找最新版本。

客服邮箱

support@lehu-quest.com.cn

标题注明【乐虎国】,查询、更正与删除请求都走这里

客服电话

400-7913-9114

每日 9:00 至 23:00 提供在线表单响应,邮件咨询在 24 小时内回复

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